Who Is Sycophantic to Whom? Confident LLMs, Human Deference, and the Collapse of Trust Calibration
谁在谄媚谁？自信 LLM、人类顺从与信任校准崩溃
🧭 人机交互 · 信任校准与反向谄媚评估
Amrita Vishwa Vidyapeetham · Netaji Subhas University of Technology · Indian Institute of Science (IISc)
当 LLM 自信且一致地犯错后，人类会反向顺从：虚假事实被采纳约65%，置信校准从0.70降至随机
📌 工作参考价值（4 点）
- 电商导购/客服 Agent 不能只评估模型是否迎合用户；应同步统计用户是否反向顺从错误答案。可仿照 Human Deference Index，在会话日志中标记用户是否采纳 LLM 输出的商品属性、政策解释或推荐理由，并与真实值比对，重点关注错误采纳率。
- RAG / 商品事实问答中，仅靠 LLM 自信表达无法阻止错误被吸收，且用户事后信任几乎不下降。应把“高置信但无依据”的内容做逐条可信度标注、来源展示或要求用户确认，不能寄希望于用户自行校准。
- 搜索推荐 Agent 生成的候选 query、推荐理由或商品描述，避免所有输出都用肯定语气。对低可靠性字段加不确定性提示、可核验来源或二次确认，尤其要防止高置信错误被直接采纳。
- 用户回看/互动多不等于系统更可靠：本实验中更差的助手反而导致更多回看，但回看伴随更多错误吸收。工程上不要把 session 回看次数当作质量正向指标，应结合正确性结果或任务完成度。